Naudojimo taisyklės

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios naudojimo taisyklės (toliau – Taisyklės) yra teisiškai įpareigojanti sutartis tarp jūsų (toliau – Naudotojas) ir Meistryno platformos valdytojo (toliau – Valdytojas) dėl svetainės meistrynas.lt (toliau – Platforma) naudojimo.

1.2. Naudodamiesi Platforma — naršydami, prisijungdami, skelbdami objektą, teikdami pasiūlymą, rašydami žinutę ar atsiliepimą — patvirtinate, kad Taisykles perskaitėte, jas suprantate ir įsipareigojate jų laikytis. Jei su Taisyklėmis nesutinkate, Platforma nesinaudokite.

1.3. Platforma naudotis gali tik 18 metų ir vyresni veiksnūs fiziniai asmenys bei juridiniai asmenys per savo įgaliotus atstovus.

1.4. Taisyklės sudarytos ir Platformos paslaugos teikiamos lietuvių kalba. Sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

1.5. Asmens duomenų tvarkymas aprašytas Privatumo politikoje, slapukų naudojimas — Slapukų politikoje. Šie dokumentai yra informacinio pobūdžio: jie paaiškina duomenų tvarkymą, bet nesukuria papildomų Naudotojo sutartinių įsipareigojimų.

1.6. Šios Taisyklės galioja nuo 2026 m. rugpjūčio 2 d.. Ankstesnės redakcijos pateikiamos Naudotojo prašymu el. paštu info@meistrynas.lt.

2. Informacija apie paslaugų teikėją

2.1. Platformą valdo ir informacinės visuomenės paslaugą teikia:

2.2. Su Valdytoju visais su Platforma susijusiais klausimais galima susisiekti nurodytu el. paštu — tai taip pat yra vienintelis kontaktinis punktas pranešimams apie neteisėtą turinį (14 skyrius) ir institucijų užklausoms. Į Naudotojų užklausas atsakoma per protingą terminą, o vartotojų kreipimusis — ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.

3. Sąvokos

• Platforma – svetainė meistrynas.lt ir jos funkcionalumas.
• Užsakovas – Naudotojas, skelbiantis Objektą ir ieškantis statybos, remonto ar apdailos darbų atlikėjo.
• Meistras – Naudotojas, siūlantis savo paslaugas, veikiantis kaip verslo subjektas (žr. 7.1 punktą).
• Objektas – Užsakovo paskelbtas darbų aprašymas (patalpos tipas, plotas, darbų tipai, biudžeto rėžis, miestas, nuotraukos ir kt.).
• Pasiūlymas – Meistro pateiktas pasiūlymas atlikti dalį ar visus Objekto darbus už nurodytą kainą, taip pat bet kuris derybų metu pateiktas kontrpasiūlymas.
• Paskyra – Naudotojo prisijungimo prie Platformos įrašas.
• Turinys – bet kokia Naudotojo į Platformą įkelta informacija: tekstai, nuotraukos, kainos, žinutės, atsiliepimai.

4. Platformos vaidmuo ir ko Platforma neteikia

4.1. Platforma yra tarpininkavimo (informacinės visuomenės) paslauga: Valdytojas suteikia technines priemones, kad Užsakovai ir Meistrai galėtų vieni kitus rasti, susitarti dėl darbų kainos bei apimties ir susirašinėti.

4.2. Valdytojas nėra statybos, remonto ar apdailos darbų sutarties šalis, nėra šių darbų atlikėjas, subtiekėjas, Meistro atstovas, agentas, garantas ar darbdavys. Sutartis dėl darbų sudaroma ir vykdoma tiesiogiai tarp Užsakovo ir Meistro.

4.3. Valdytojas nedalyvauja atsiskaitymuose. Pinigai už darbus keliauja tiesiogiai tarp Užsakovo ir Meistro, už Platformos ribų. Platforma neteikia depozito (escrow), mokėjimo, kredito, draudimo ar atsiskaitymo garantijos paslaugų ir nelaiko Naudotojų pinigų.

4.4. Valdytojas iš anksto netikrina Meistrų kvalifikacijos, atestatų, licencijų, draudimo, mokumo, taip pat Objektų aprašymų ar nuotraukų tikslumo. Turinį skelbia patys Naudotojai savo atsakomybe.

4.5. Žymė „Patvirtintas meistras“ reiškia tik tai, kad Valdytojas peržiūrėjo Meistro pateiktus veiklos registracijos duomenis ir jie atitiko Meistro nurodytą informaciją. Ši žymė nėra darbų kokybės, kvalifikacijos, mokumo ar sąžiningumo garantija ir nesukuria Valdytojo atsakomybės už Meistro veiksmus.

4.6. Naudotojai patys atsako už kitos šalies patikrinimą. Rekomenduojame:

• pasirašyti rašytinę darbų sutartį (kaina, apimtis, terminai, garantijos);
• patikrinti Meistro veiklos registraciją viešuose registruose (Registrų centras, Valstybinė mokesčių inspekcija);
• reikalauti apskaitos dokumento (sąskaitos, kvito) už kiekvieną mokėjimą;
• jei darbams reikalingas atestatas ar leidimas (pvz. elektros, gaisrinės saugos, statinio konstrukcijų darbai) — paprašyti jį parodyti.

4.7. Vartotojų teisės. Visi Platformoje paslaugas siūlantys Meistrai patvirtina veikiantys kaip verslo subjektai (7.1 punktas). Todėl Užsakovui — fiziniam asmeniui, sudarančiam sutartį savo asmeniniams, namų ūkio ar šeimos poreikiams — taikomos visos vartotojo teisės pagal Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą ir Vartotojų teisių apsaugos įstatymą. Šias teises Užsakovas įgyvendina Meistro, o ne Valdytojo, atžvilgiu, nes darbų sutartis sudaroma su Meistru. Valdytojas neatsako už Meistro pareigų vartotojui vykdymą.

4.8. Valdytojas nesiūlo statybos, remonto ar apdailos paslaugų Platformoje ir netaiko sau ar su savimi susijusiems asmenims palankesnio rikiavimo, matomumo ar kitokių sąlygų nei kitiems Meistrams.

5. Paskyra ir prisijungimas

5.1. Prisijungiama be slaptažodžio: nurodžius el. pašto adresą, į jį išsiunčiama vienkartinė prisijungimo nuoroda. Slaptažodžio Platforma nenaudoja ir nesaugo.

5.2. Naudotojas atsako už savo el. pašto dėžutės saugumą ir įsipareigoja neperduoti prisijungimo nuorodos tretiesiems asmenims. Bet kokie veiksmai, atlikti prisijungus prie Paskyros, laikomi Naudotojo veiksmais, nebent Naudotojas įrodo, kad Paskyra buvo naudojama be jo žinios ne dėl jo kaltės.

5.3. Naudotojas įsipareigoja nurodyti teisingus duomenis ir juos atnaujinti, kai jie pasikeičia. Neteisingi ar klaidinantys duomenys yra Taisyklių pažeidimas.

5.4. Vienas asmuo gali turėti vieną Paskyrą. Ta pati Paskyra gali ir skelbti Objektus, ir turėti Meistro profilį. Paskyros negalima perleisti kitam asmeniui ar ja dalytis.

5.5. Naudotojas bet kada gali: paslėpti savo Meistro profilį ar Objektą (jis dingsta iš viešo katalogo, bet istorija ir vykstančios derybos išsaugomos) arba juos ištrinti. Ištrinti nebeįmanoma, kai su įrašu jau susiję kitų Naudotojų duomenys (pateikti Pasiūlymai, atsiliepimai, žinutės) — tokiu atveju įrašą galima paslėpti. Tai daroma tam, kad viena šalis negalėtų vienašališkai ištrinti sandorio ar atsiliepimų istorijos.

5.6. Paskyros ištrynimo ir duomenų saugojimo terminų klausimai aprašyti Privatumo politikoje.

6. Objektų skelbimas (Užsakovui)

6.1. Užsakovas gali skelbti tik realius, planuojamus atlikti darbus. Draudžiama skelbti fiktyvius Objektus, taip pat naudoti Platformą vien kainų rinkimui be jokio ketinimo darbus užsakyti ar konkurentų informacijai gauti.

6.2. Užsakovas patvirtina, kad turi teisę užsakyti darbus skelbiamame objekte (yra savininkas, nuomininkas su savininko sutikimu arba turi kitą teisinį pagrindą).

6.3. Objekto aprašymas turi būti tikslus: patalpos tipas, plotas, darbų tipai. Nurodytas biudžeto rėžis yra orientacinis ir neįpareigoja nė vienos šalies.

6.4. Įkeldamas nuotraukas Užsakovas patvirtina, kad turi teisę jas naudoti. Nuotraukose neturi būti trečiųjų asmenų, kurie jose atpažįstami ir nesutiko būti fotografuojami, dokumentų, sąskaitų ar kitų asmens duomenų.

6.5. Objektas yra viešas. Objekto pavadinimas, aprašymas, plotas, biudžeto rėžis, miestas, darbų tipai ir nuotraukos matomos visiems Platformos svečiams ir gali būti indeksuojamos paieškos sistemų. Užsakovo vardas prie Objekto nerodomas.

6.6. Kontaktinis telefonas. Užsakovo nurodytas telefono numeris nėra viešas — jį mato tik pats Užsakovas ir tie Meistrai, kurie jau pateikė Pasiūlymą tam Objektui. Skelbdamas Objektą su telefono numeriu Užsakovas su tokiu atskleidimu sutinka.

6.7. Objektą galima redaguoti, kol jis yra būsenos „Juodraštis“, „Paskelbtas“ arba „Vykdomas“. Vykdomame Objekte negalima nužymėti darbų tipų, kuriuos jau atlieka priimtas Meistras — tai apsaugo Meistrą nuo vienašališko sutarto darbo apimties mažinimo.

6.8. Užsakovas gali priimti kelių Meistrų Pasiūlymus tam pačiam Objektui (pvz. skirtingoms darbų sritims). Kiekvieno priimto Meistro darbą Užsakovas pažymi atliktu atskirai; visą Objektą uždaro atskiras veiksmas „Užbaigti visą objektą“, kuris atmeta likusius laukiančius Pasiūlymus.

7. Meistro profilis ir pareigos

7.1. Teikdamas Pasiūlymą Meistras patvirtina, kad turi teisinį pagrindą vykdyti veiklą: individualios veiklos pažymą, verslo pažymėjimą, veikia per juridinį asmenį arba turi kitą teisės aktų numatytą pagrindą atlygintinai teikti paslaugas. Meistras pats atsako už mokesčių apskaičiavimą ir sumokėjimą bei apskaitos dokumentų išdavimą Užsakovui.

7.2. Meistras įsipareigoja atlikti tik tuos darbus, kuriems turi reikiamą kvalifikaciją, o kai teisės aktai to reikalauja — atestatus, licencijas ar leidimus.

7.3. Profilio duomenys (vardas ar įmonės pavadinimas, telefonas, aptarnaujami miestai, darbų tipai, aprašymas, nuorodos į socialinius tinklus) turi būti tikslūs ir aktualūs. Meistro telefono numeris ir profilio informacija yra vieši — matomi visiems Platformos svečiams.

7.4. Į atliktų darbų galeriją Meistras gali kelti tik savo realiai atliktų darbų nuotraukas, į kurias turi teises. Svetimų darbų, iliustracinių ar iš interneto pasiskolintų nuotraukų naudojimas yra Taisyklių pažeidimas ir gali pažeisti autorių teises.

7.5. Kainininke nurodoma kaina „nuo“ turi būti reali ir pasiekiama bent daliai standartinių darbų. Platformoje kainos nurodomos tik už darbą — medžiagos į jas neįskaičiuotos, nebent Meistras profilio aprašyme aiškiai nurodo kitaip.

7.6. Meistras atsako už savo atliktų darbų kokybę ir garantijas pagal Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą, įskaitant statybos darbų garantinius terminus (CK 6.697–6.698 str.: pagal bendrą taisyklę penki metai, paslėptų elementų — dešimt metų, o tyčia nuslėptų defektų — dvidešimt metų).

7.7. Sudarydamas sutartį su vartotoju Meistras pats atsako už teisės aktų reikalaujamos ikisutartinės informacijos pateikimą ir vartotojo teisių laikymąsi.

8. Pasiūlymai, derybos ir susitarimas

8.1. Pasiūlymą gali pateikti Meistras, užpildęs savo profilį. Pasiūlyme nurodoma darbų apimtis (kuriuos Objekto darbų tipus Meistras atliks), kaina pagal sritis, komentaras ir planuojama pradžia. Bendra kaina yra sričių kainų suma.

8.2. Derybos. Abi šalys gali teikti kontrpasiūlymus: nužymėti darbų apimtį, keisti kainą. Atsakyti (priimti arba kontrsiūlyti) gali tik ta šalis, kurios eilė — t. y. ne ta, kuri pateikė paskutinį pasiūlymą. Derybų raundų skaičius neribojamas, o kiekvieno raundo santrauka rašoma į Objekto pokalbio giją.

8.3. Atmestas ar atsiimtas Pasiūlymas nėra galutinis — bet kuri šalis gali pateikti naują. Galutinis yra tik priimtas Pasiūlymas.

8.4. Pasiūlymas laikomas oferta, galiojančia iki jo atsiėmimo, atmetimo arba kontrpasiūlymo pateikimo. Pasiūlymo priėmimas Platformoje reiškia, kad šalys susitarė dėl esminių sąlygų (apimties, kainos, planuojamos pradžios) ir Objektas pereina į būseną „Vykdomas“.

8.5. Valdytojas primygtinai rekomenduoja sudaryti rašytinę darbų sutartį. Platformoje užfiksuoti Pasiūlymai, derybų raundai ir žinutės gali būti naudojami kaip įrodymai, tačiau jie nepakeičia detalios sutarties ir neapima daugelio svarbių sąlygų (medžiagų, atsiskaitymo grafiko, atsakomybės, terminų nesilaikymo pasekmių).

8.6. Visos kainos Platformoje nurodomos eurais ir tik už darbą — medžiagos į kainą neįskaičiuotos, nebent Meistras Pasiūlymo komentare aiškiai nurodo kitaip. Meistro nurodyta kaina yra galutinė Užsakovui — papildomi mokesčiai prie jos nepridedami.

8.7. Valdytojas nedalyvauja šalių susitarime: negali įpareigoti Meistro atlikti darbus, Užsakovo — sumokėti, negrąžina pinigų, nekompensuoja nuostolių ir nesprendžia ginčų dėl darbų kokybės ar kainos.

9. Atsiliepimai ir reitingai

9.1. Kas gali palikti atsiliepimą. Atsiliepimą gali palikti tik prisijungęs Užsakovas — Objekto savininkas — ir tik apie tą Meistrą, kurio Pasiūlymą jis priėmė ir kurio darbą pažymėjo atliktu. Kiekvienam priimtam Meistrui galimas vienas atsiliepimas.

9.2. Kaip užtikrinamas atsiliepimų tikrumas. Techniškai atsiliepimo neįmanoma palikti be Platformoje užfiksuoto priimto Pasiūlymo ir atliktu pažymėto darbo. Valdytojas neskelbia užsakytų, apmokėtų ar išgalvotų atsiliepimų, neleidžia Meistrams keisti ar šalinti jiems skirtų atsiliepimų ir neteikia paslaugos „pagerinti reitingą“. Valdytojas nefiltruoja atsiliepimų pagal jų teigiamumą ir neskelbia tik pozityvių.

9.3. Atsiliepimą sudaro vertinimas nuo 1 iki 5 ir neprivalomas tekstas. Meistro reitingas — visų jo atsiliepimų vertinimų aritmetinis vidurkis; rodomas ir atsiliepimų skaičius.

9.4. Atsiliepimai skelbiami be Užsakovo vardo — rodomas tik Objekto pavadinimas, vertinimas, tekstas ir data.

9.5. Atsiliepime draudžiama: įžeidinėti, vartoti necenzūrinius žodžius, skelbti trečiųjų asmenų asmens duomenis, reklamuoti, rašyti su darbais nesusijusį turinį ar teikti tikrovės neatitinkančius faktinius tvirtinimus.

9.6. Draudžiama siūlyti ar priimti bet kokį atlygį (pinigus, nuolaidą, papildomus darbus) už atsiliepimo parašymą, pakeitimą ar pašalinimą.

9.7. Valdytojas gali pašalinti atsiliepimą, pažeidžiantį Taisykles ar teisės aktus, tačiau nešalina atsiliepimo vien dėl to, kad jis negatyvus. Meistras, laikantis atsiliepimą neteisėtu ar pažeidžiančiu Taisykles, gali pateikti pranešimą 14 skyriuje nustatyta tvarka; Valdytojas jį įvertina ir apie sprendimą informuoja.

10. Rikiavimas ir matomumas

10.1. Šis skyrius paaiškina, kaip nustatoma Meistrų ir Pasiūlymų rodymo tvarka. Informacija teikiama vykdant reikalavimus dėl skaidrumo verslo naudotojams (Reglamentas (ES) 2019/1150, 5 str.) ir dėl informacijos vartotojams apie rikiavimo parametrus.

10.2. Meistrų kataloge naudojami šie pagrindiniai parametrai, mažėjančia reikšmės tvarka:

1. Geografinis ir srities atitikimas – ar Meistras aptarnauja pasirinktą miestą ir atlieka pasirinktą darbų tipą. Neatitinkantys pasirinktų filtrų Meistrai nerodomi visai, todėl šis parametras yra svarbiausias.
2. Reitingas – atsiliepimų vertinimų vidurkis.
3. Atsiliepimų skaičius – naudojamas kaip papildomas kriterijus, kai reitingai sutampa.

10.3. Rodymo tvarkos negalima nusipirkti — Platformoje nėra mokamo prioriteto, reklaminių vietų ar kitokio apmokamo išskirtinio matomumo.

10.4. Objekto puslapyje laukiantys Pasiūlymai Užsakovui rodomi pigiausi viršuje — kad juos būtų lengviau palyginti.

10.5. Paslėpti profiliai ir profiliai, neaptarnaujantys nė vieno miesto, viešame kataloge ir svetainės žemėlapyje nerodomi.

11. Mokamos paslaugos

11.1. Naudojimasis Platforma Užsakovams yra nemokamas: Objekto skelbimas, Pasiūlymų gavimas, susirašinėjimas ir atsiliepimo rašymas nekainuoja. Valdytojas neima komisinio nuo šalių sandorio vertės.

11.2. Meistrams Platforma taip pat nemokama: profilio sukūrimas, matymasis kataloge, Pasiūlymų teikimas ir susirašinėjimas nekainuoja. Mokamų paslaugų Platformoje šiuo metu nėra.

11.3. Valdytojas turi teisę įvesti mokamas paslaugas, apie tai pranešęs 18 skyriuje nustatyta tvarka. Prieš įsigyjant tokią paslaugą Platformoje bus paskelbti jos įkainiai, apmokėjimo tvarka, sutarties atsisakymo teisė ir sumokėtų sumų grąžinimo sąlygos. Jau apmokėtam laikotarpiui vėlesni įkainių pakeitimai netaikomi.

12. Draudžiamas turinys ir veiksmai

12.1. Platformoje draudžiama skelbti turinį, kuris:

• pažeidžia teisės aktus arba trečiųjų asmenų teises;
• pažeidžia autorių ar kitas intelektinės nuosavybės teises (svetimos nuotraukos, tekstai, prekių ženklai);
• atskleidžia trečiųjų asmenų asmens duomenis be teisinio pagrindo (telefono numeriai, adresai, dokumentai, atpažįstami veidai be sutikimo);
• yra apgaulingas, klaidinantis dėl kainos, kvalifikacijos ar atliktų darbų;
• yra įžeidžiantis, grasinantis, diskriminuojantis, kurstantis neapykantą ar smurtą;
• yra nesusijęs su statybos, remonto ar apdailos darbais; reklama, šlamštas;
• yra pornografinis arba kitaip netinkamas.

12.2. Naudotojui draudžiama:

• apeiti Platformos apribojimus, naudoti automatinius scenarijus, „scrape“ įrankius, masiškai kopijuoti Platformos duomenis;
• bandyti gauti neteisėtą prieigą prie Platformos, kitų Naudotojų Paskyrų ar duomenų, ieškoti pažeidžiamumų be Valdytojo rašytinio sutikimo;
• perkrauti infrastruktūrą, siųsti kenkėjišką programinę įrangą ar kitaip trikdyti Platformos veikimą;
• kurti fiktyvias Paskyras, apsimesti kitu asmeniu, manipuliuoti reitingais ar atsiliepimais;
• naudoti kitų Naudotojų kontaktus tiesioginei rinkodarai, nesusijusiai su konkrečiu Objektu;
• naudoti Platformą neteisėtai veiklai, įskaitant darbus be reikalaujamo atestato ar atsiskaitymų nedeklaravimą.

13. Intelektinė nuosavybė ir turinio licencija

13.1. Platformos programinis kodas, dizainas, struktūra, tekstai ir pavadinimas „Meistrynas“ yra Valdytojo arba jo licencijų davėjų nuosavybė. Juos naudoti ne Platformos naudojimo tikslais be rašytinio sutikimo draudžiama.

13.2. Naudotojo įkeltas Turinys lieka Naudotojo (arba teisių turėtojo) nuosavybe.

13.3. Įkeldamas Turinį Naudotojas suteikia Valdytojui neatlygintinę, neišimtinę, teritorija neribotą licenciją Turinį saugoti, atgaminti, techniškai pertvarkyti (formatas, mastelis, suglaudinimas) ir viešai skelbti Platformoje bei pristatant konkretų Objektą ar Meistro profilį Platformos paskyrose socialiniuose tinkluose ir paieškos sistemose. Licencija reikalinga tik tam, kad paslauga galėtų veikti.

13.4. Licencija pasibaigia pašalinus Turinį iš Platformos, išskyrus: (a) atsargines kopijas, kol jos automatiškai neatnaujinamos; (b) atvejus, kai Turinį reikia saugoti pagal teisės aktus arba teisiniams reikalavimams gintis; (c) atsiliepimus, kurie lieka skelbiami, nes yra kitų Naudotojų informavimo priemonė.

13.5. Naudotojas garantuoja turįs visas teises į įkeltą Turinį ir įsipareigoja atlyginti Valdytojo nuostolius bei išlaidas, patirtas dėl trečiųjų asmenų pretenzijų, susijusių su tuo Turiniu.

14. Pranešimai apie neteisėtą turinį

14.1. Šis skyrius parengtas pagal Reglamentą (ES) 2022/2065 (Skaitmeninių paslaugų aktą, DSA). Bet kuris asmuo, laikantis Platformoje esantį turinį neteisėtu, gali apie tai pranešti el. paštu info@meistrynas.lt.

14.2. Pranešime prašome nurodyti:

• pakankamai pagrįstą paaiškinimą, kodėl turinys, jūsų nuomone, yra neteisėtas;
• tikslią elektroninę turinio vietą — nuorodą (URL), o prireikus ir papildomą informaciją turiniui identifikuoti;
• pranešėjo vardą ir el. pašto adresą (išskyrus pranešimus dėl nusikaltimų, susijusių su seksualiniu išnaudojimu, kur šių duomenų nurodyti nereikia);
• patvirtinimą, kad sąžiningai tikite, jog pranešime nurodyta informacija yra tiksli ir išsami.

14.3. Valdytojas nedelsdamas patvirtina pranešimo gavimą, jį išnagrinėja laiku, kruopščiai, nesavavališkai ir objektyviai, ir apie sprendimą bei apskundimo galimybes informuoja pranešėją. Pranešimai nagrinėjami žmogaus, be automatizuoto sprendimų priėmimo.

14.4. Nustatęs pažeidimą Valdytojas gali taikyti vieną ar kelias priemones:

• pašalinti turinį arba apriboti prieigą prie jo;
• apriboti turinio matomumą (pvz. išimti iš viešo katalogo);
• apriboti, sustabdyti ar nutraukti Paskyros veikimą;
• informuoti kompetentingas institucijas, jei kyla pagrįstas įtarimas dėl nusikalstamos veikos, keliančios grėsmę asmens gyvybei ar saugumui.

14.5. Sprendimo motyvai. Naudotojui, kurio turiniui ar Paskyrai taikoma priemonė, Valdytojas nurodo: taikytą priemonę ir jos apimtį, faktus bei aplinkybes, kuriais remtasi, teisinį arba Taisyklių pagrindą, informaciją, ar naudotos automatizuotos priemonės (nenaudojamos), ir apskundimo galimybes.

14.6. Skundas dėl sprendimo. Ir pranešėjas, ir Naudotojas, kuriam taikyta priemonė, per 6 mėnesius nuo sprendimo gali pateikti skundą tuo pačiu el. paštu. Skundą peržiūri žmogus; jei skundas pagrįstas, sprendimas nedelsiant atšaukiamas. Ši vidinė procedūra nekliudo kreiptis į teismą ar kompetentingas institucijas.

14.7. Valdytojas gali laikinai sustabdyti pranešimų nagrinėjimą asmenims, kurie akivaizdžiai nepagrįstus pranešimus teikia dažnai ir piktnaudžiaudami, prieš tai juos įspėjęs.

14.8. Skaitmeninių paslaugų koordinatorius Lietuvoje — Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnyba (RRT).

15. Paskyros ribojimas, sustabdymas ir nutraukimas

15.1. Valdytojas gali apriboti, sustabdyti ar nutraukti prieigą prie Platformos, jei:

• Naudotojas pažeidžia šias Taisykles ar teisės aktus;
• skelbiamas neteisėtas ar draudžiamas turinys;
• yra pagrįstų duomenų apie apgaulę, fiktyvius Objektus ar manipuliavimą reitingais;
• gaunami sistemingi ir pagrįsti kitų Naudotojų nusiskundimai;
• to reikalauja teismas ar kompetentinga institucija;
• Naudotojo veiksmai kelia grėsmę Platformos saugumui ar veikimui.

15.2. Ribodamas ar sustabdydamas paslaugas Valdytojas nurodo motyvus — prieš priemonės taikymą arba jos taikymo metu.

15.3. Nutraukdamas paslaugų teikimą Meistrui (verslo naudotojui) Valdytojas apie tai praneša ne vėliau kaip prieš 30 dienų, pateikdamas motyvus. Šis terminas netaikomas, kai: to reikalauja teisės aktai ar institucijos sprendimas; Naudotojas pakartotinai pažeidžia Taisykles; arba yra imperatyvi priežastis, susijusi su kitų Naudotojų ar Platformos saugumu.

15.4. Naudotojas gali bet kada nutraukti Platformos naudojimą ir ištrinti Paskyrą (su 5.5 punkte nurodytais apribojimais).

15.5. Nutraukus paslaugas išlieka: jau prisiimti šalių tarpusavio įsipareigojimai, teisėtai paskelbti atsiliepimai ir duomenys, kuriuos Valdytojas privalo saugoti pagal teisės aktus.

16. Atsakomybė

16.1. Platforma teikiama tokia, kokia yra. Valdytojas deda pagrįstas pastangas, kad Platforma veiktų nepertraukiamai ir saugiai, tačiau negarantuoja nepertraukiamo, be klaidų veikimo ir gali laikinai apriboti prieigą techninei priežiūrai ar saugumo priežastimis.

16.2. Valdytojas neatsako už:

• Naudotojų skelbiamo Turinio tikslumą, teisėtumą ir kokybę;
• Meistro atliktų darbų kokybę, terminus, garantijas ir padarytą žalą objektui ar tretiesiems asmenims;
• šalių atsiskaitymus, mokesčius ir apskaitos dokumentus;
• šalių tarpusavio susitarimų nevykdymą ar ginčus;
• Naudotojo sprendimą pasirinkti konkretų Meistrą ar Užsakovą.

16.3. Valdytojo atsakomybė ribojama tiek, kiek tai leidžia teisės aktai. Šie ribojimai netaikomi: tyčiniams veiksmams ir dideliam neatsargumui; žalai gyvybei ar sveikatai; taip pat atvejams, kai atsakomybės ribojimą draudžia imperatyvios vartotojų teisių normos.

16.4. Meistrams (verslo naudotojams) Valdytojo atsakomybė už turtinę žalą ribojama Valdytojui per pastaruosius 12 mėnesių sumokėtų sumų dydžiu, o jei mokėjimų nebuvo — 100 EUR. Netiesioginiai nuostoliai, negautas pelnas, prarastos verslo galimybės ir reputacijos žala neatlyginami.

16.5. Naudotojas atlygina Valdytojo nuostolius, patirtus dėl Naudotojo Taisyklių ar teisės aktų pažeidimo.

17. Asmens duomenys

17.1. Naudotojų asmens duomenis Valdytojas tvarko kaip duomenų valdytojas pagal Privatumo politiką, kurioje nurodyti tvarkymo tikslai, teisiniai pagrindai, saugojimo terminai ir duomenų subjektų teisės.

17.2. Susirašinėdamos, teikdamos Pasiūlymus ir vykdydamos darbus šalys viena kitai atskleidžia asmens duomenis (vardą, telefoną, objekto informaciją). Kiekviena šalis tokius duomenis tvarko savarankiškai — tik susitarimo vykdymo tikslais — ir įsipareigoja jų nenaudoti kitais tikslais, ypač nesusijusiai rinkodarai, bei neperduoti tretiesiems asmenims be teisinio pagrindo.

18. Taisyklių pakeitimai

18.1. Valdytojas gali Taisykles keisti, pvz. tobulinant Platformą, keičiantis teisės aktams ar paslaugų apimčiai.

18.2. Apie esminius pakeitimus Valdytojas praneša Platformoje ir el. paštu ne vėliau kaip prieš 15 dienų iki jų įsigaliojimo. Šis terminas gali būti trumpesnis, kai pakeitimų reikia dėl imperatyvių teisės aktų reikalavimų arba dėl saugumo ar apgaulės prevencijos.

18.3. Meistras (verslo naudotojas), nesutinkantis su pakeitimais, gali iki jų įsigaliojimo nutraukti sutartį ištrindamas Paskyrą; naujų Pasiūlymų teikimas po pakeitimų įsigaliojimo laikomas sutikimu su jais.

18.4. Pakeitimai netaikomi atgaline data jau įvykusiems veiksmams ir susitarimams.

19. Ginčų sprendimas

19.1. Ginčą su Valdytoju pirmiausia prašome bandyti išspręsti geranoriškai: parašykite info@meistrynas.lt. Vartotojo kreipimąsi Valdytojas išnagrinėja ir atsako ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.

19.2. Jei atsakymas Užsakovo — vartotojo — netenkina, jis gali kreiptis į Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. +370 5 262 6751) dėl neteisminio vartotojų ginčų sprendimo arba į teismą. Vartotojas turi teisę kreiptis į savo gyvenamosios vietos teismą.

19.3. Ginčai dėl darbų kokybės, kainos ar terminų yra Užsakovo ir Meistro ginčas — jį sprendžia šios šalys. Valdytojas nėra tokio ginčo šalis, tačiau gavęs prašymą gali pateikti turimus Platformos įrašus (Pasiūlymus, derybų istoriją, žinutes) tiek, kiek tai leidžia asmens duomenų apsaugos teisė.

19.4. Ginčai su Meistrais (verslo naudotojais) sprendžiami Lietuvos Respublikos teisme pagal Valdytojo gyvenamąją vietą. Valdytojas taip pat pasirengęs ginčus spręsti derybomis, o šalims susitarus — pasitelkiant mediatorių; mediacijos išlaidas šalys dalijasi po lygiai, nebent sutariama kitaip.

20. Baigiamosios nuostatos

20.1. Šios Taisyklės kartu su Platformoje pateikta informacija apie konkrečias paslaugas sudaro visą Naudotojo ir Valdytojo susitarimą dėl Platformos naudojimo.

20.2. Jei kuri nors Taisyklių nuostata būtų pripažinta negaliojančia, kitos nuostatos lieka galioti, o negaliojanti nuostata pakeičiama artimiausia teisėta nuostata, atitinkančia šalių tikslus.

20.3. Valdytojas gali perleisti teises ir pareigas pagal šias Taisykles reorganizavimo ar veiklos perleidimo atveju, apie tai iš anksto pranešęs; Naudotojo teisės dėl to nesumažėja.

20.4. Nė viena šalis neatsako už įsipareigojimų nevykdymą dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių.

20.5. Pranešimai Naudotojui teikiami Paskyroje nurodytu el. paštu arba rodomi Platformoje; pranešimai Valdytojui — 2 skyriuje nurodytais kontaktais.